| TALLERES |
Negociar en Positivo |
Un enfoque que facilita el logro de acuerdos, considera los intereses legítimos de cada participante, busca beneficios. |
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| INSTRUMENTOS |
Investigación Cualitativa |
Mide el grado de satisfacción con el servicio percibido por los clientes de la empresa. Se lleva a cabo a través de entrevistas, Focus Group y Clientes Incógnitos. |
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| PROGRAMAS |
Evaluación de Desempeño |
Diseño e implementación de una herramienta clave para la gestión y el desarrollo del desempeño, basada en competencias específicas. |
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