Desarrolla habilidades de comunicación e interacción con clientes que optimizan las acciones comerciales y refuerzan la imagen organizacional.

Mide el grado de satisfacción con el servicio percibido por los clientes de la empresa. Se lleva a cabo a través de entrevistas, Focus Group y Clientes Incógnitos.

Instrumenta a equipos intersectoriales con herramientas, estrategias y tácticas para optimizar los procesos productivos o de servicio, a través del trabajo en equipo.