| TALLERES |
Innovación y Creatividad |
Provee criterios y herramientas de creatividad que permitan optimizar el desempeño y los resultados, generando propuestas innovadoras. |
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| INSTRUMENTOS |
Investigación Cualitativa |
Mide el grado de satisfacción con el servicio percibido por los clientes de la empresa. Se lleva a cabo a través de entrevistas, Focus Group y Clientes Incógnitos. |
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| PROGRAMAS |
Desarrollo de una Cultura de Servicio |
Instala la Calidad percibida por los clientes y las oportunidades comerciales en el centro de la percepción y la gestión del personal. |
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