Brinda herramientas prácticas y efectivas para optimizar el impacto de la comunicación verbal y no-verbal.

Miden la calidad de servicio al cliente interno y/o externo, brindado por una unidad de gestión, por un área particular o por la organización total.

Potencia habilidades y competencias que facilitan su inserción en los cuadros ejecutivos de la organización.