Desarrolla habilidades para gestionar personas y equipos de trabajo, optimizando el logro de resultados y el clima laboral.

Miden la calidad de servicio al cliente interno y/o externo, brindado por una unidad de gestión, por un área particular o por la organización total.

Diseño e implementación de una herramienta clave para la gestión y el desarrollo del desempeño, basada en competencias específicas.