Brinda criterios, herramientas y prácticas para un aprovechamiento efectivo del tiempo en el trabajo.

Miden la calidad de servicio al cliente interno y/o externo, brindado por una unidad de gestión, por un área particular o por la organización total.

Facilita el desarrollo de competencias, refuerza el desempeño y propicia mejoras tangibles de la gestión, aplicando herramientas y criterios de diferentes enfoques del comportamiento.